湛江银行同业公会举办“新闻舆情及信访工作” 培训讲座

为了适应当今高度发达的信息时代，进一步引导会员单位加强对声誉风险管理形势的认识，完善银行业内舆情监测机制，提高业内应对危机和信访处理的能力，7月12日，湛江银行同业公会举办了一期“湛江银行业新闻舆情及信访工作”培训班。

辖内银行机构约70人参加了本次培训学习。一方面，针对“银行业与媒体危机公关、管理”这一主题 ，特邀授课专家通过剖析近年来一系列典型的危机事件，深入讲解了如何界定和识别潜在危机，并用正确的态度面对危机，然后又对现代媒体的社会责任和新闻事件的处理流程进行了详细说明，再引申出银行业应善用媒体，通过与媒体的沟通与合作的方式处理好危机事件，让学员们在提高危机风险意识的同时学习到与媒体沟通的能力。另一方面，特邀授课专家通过信访现状的分析，指出现代信访工作的难度，并通过对《广东省信访工作条例》和诉访分离制度的详细解读，帮助学员了解了信访工作的重点和规范流程等，对于正确贯彻实施信访条例有了新的认识。

通过本次培训，学员们对舆情危机的应急处理机制及信访工作流程等有了更深一步的认识和提高，学员们纷纷表示获益良多，将把学习成果运用到实际工作中去，提高信访工作能力和舆论引导水平，共同维护好湛江银行业品牌和声誉。