使命如磐 责任在肩--湛江银行业坚决打赢疫情防控阻击战

为全面配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，湛江银行同业公会认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署，在湛江银保监分局的指导下，全力协调各会员单位疫情防控和应急金融服务保障工作，以优质快捷高效精准的金融服务助力疫情防控，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

提高站位 迅速响应

疫情就是命令，防控就是责任，湛江各银行机构纷纷成立防控领导小组，统筹调度；制定应急预案，确保金融服务畅通；启动重大事项报告应急程序，制定有针对性的业务计划和应急预案，确保日常工作正常开展。

加强防控 落实责任

全面做好营业网点的防疫工作，定期对办公营业场所、自助服务机具等设施进行清洁消毒，改善通风换气条件，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境。

加强物资保障力度，保障一线员工及客户的健康安全。各机构始终坚持以人为中心，做好网点的防疫工作，配备口罩、测温仪、药品等必要物质设备，保障一线员工和客户安全。

绿色通道 精准服务

开通资金结算绿色通道，全力保障政府机关、疫情防控单位的紧急取现、资金划转、账务处理等紧急金融服务；加大对生产疫情防控所需产品企业的贷款支持,协调做好受困企业金融服务；对接客户个性化需求提供针对性服务，确保特殊时期金融服务不缺位。

1月25日，工商银行湛江霞山支行值班人员接到湛江火车站财务紧急电话，告知火车站目前退票窗口旅客暴增，现有备付金即将耗尽，紧急求援领取现金。该支行即时响应，快速启动应急预案，及时调配人员，并落实人员、库车、款箱等提前到位。待火车站人员一到现场，即时办理支付，全程无缝衔接，切实保障了湛江火车站的现金需求。同日，建设银行湛江市分行开通疫情防控服务绿色通道，配合财政部门实施紧急支付，向金库申请调拨现金150万元，共受理划拨防疫资金支付2笔，合计金额10万元，受到财政和卫健部门的表扬和高度肯定。截止目前，建设银行湛江市坡头支行累计坡头区财政局统共受理划拨防疫资金支付16笔，资金118万元；霞山支行协助霞山区卫健局办理紧急划拨96万元。1月31日广发银行赤坎支行为及时为赤坎区中山街道办办理购买支票，并向4个社区划转疫情防控经费款项4万元，及时解决社区疫情防控紧急用款需求。

同时，持续加大对生产疫情防控所需产品企业的贷款支持,满足企业支持疫情防控加大生产的资金需要。如广东汇通乳胶制品集团有限公司为湛江本地医用手套生产商，因疫情防控需要，原材料采购资金需求激增。该公司是广东南粤银行的客户，在监管引领推动下，广东南粤银行迅速上门了解该企业资金需求，迅速对该企业按基准利率增加500万元授信额度。2月1日又为广东南国药业有限公司追加发放500万元授信额度，为企业加紧生产疫情防控产品提供支持，以实际行动体现本地法人银行机构使命担当。广发银行湛江分行为徐闻人民医院及湛江市第二中医医院提供2379万元信用贷款，为保障医疗机构正常运行提供有力金融支撑。

金融服务不仅有速度，还有温度。1月30日建设银行海田支行接到孤寡老人求助电话，因其患急病住院，需要大笔资金进行手术救治，但客户的银行账户密码已忘记。病情来不得一分延误，海田支行立即派员前往医院提供上门服务，在客户本人意识清醒的情况下成功办理了授权业务，并陪同家属返回网点完成密码重置。该行在非常时期急客户所急，以高效专业的服务以及人文关怀得到客户的充分肯定表示。此外，鉴于近期大批经徐闻县乘轮渡前往海南岛旅游的湖北籍旅客滞留在徐闻，徐闻农商银行主动与徐闻县阳光志愿者服务队联系，为一线疫情防控人员捐赠2000个口罩，以实际行动践行社会责任。

加强引导 正面宣传

各银行机构积极做好新型冠状病毒肺炎预防知识宣传工作，加强对员工及客户正确的舆论引导，普及疫情防控科学知识，正确认知疫情，不造谣、不信谣、不传谣。一方面，加大内部宣传，加大对员工开展防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情知识的普及教育，通过微信群及时推送新型冠状病毒预防攻略，介绍注意事项以及专家建议、知识答疑的众多信息，培养员工防疫安全意识。另一方面，加大公众宣传，依托营业网点优势，利用电视、LED显示屏循环播放防范新型冠状病毒感染肺炎的公益短片和宣传标语，叠加微信公众号、企业微信等线上渠道持续加大公众宣传，充分做好安全提醒。

疫情就是命令，防控就是责任。让我们坚定信心，同舟共济，勠力同心，坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战！

  （湛江银行同业公会统一归集辖区银行机构疫情期间金融服务及应对措施，并组稿发布信息）